- Esta iniciativa busca humanizar el servicio público mediante la escucha activa de quienes operan el sistema de justicia mexiquense.
Con el objetivo de optimizar la impartición de justicia y detectar áreas de oportunidad directamente en el campo de acción, el Magistrado Héctor Macedo García, Presidente del Tribunal Superior de Justicia, encabezó una serie de recorridos por los tribunales laborales de las regiones judiciales de Toluca y Tlalnepantla.
Durante estas visitas, el Magistrado Presidente supervisó salas de audiencia y oficinas administrativas, estableciendo un diálogo abierto con servidores judiciales y personas usuarias. Esta iniciativa busca no solo evaluar las condiciones operativas y la carga laboral, sino también humanizar el servicio público mediante la escucha activa de quienes operan el sistema de justicia mexiquense.
¿Qué innovaciones tecnológicas se proyectan para la justicia laboral?
Uno de los anuncios más relevantes durante el recorrido fue el análisis para la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) como herramienta de apoyo en las actividades jurisdiccionales. Esta medida pretende agilizar los procesos en la materia laboral, permitiendo que el personal se enfoque en tareas de mayor complejidad mientras la tecnología optimiza los flujos de trabajo.
Además de la modernización tecnológica, Macedo García destacó que se planean refuerzos de personal y mejoras en la infraestructura física de los juzgados. Ante los jueces y administrativos en sedes como Xonacatlán y Naucalpan, el Magistrado enfatizó que la eficiencia institucional nace del bienestar de sus integrantes.
“La cercanía con ustedes las y los servidores judiciales es igual de importante que con la gente. El servicio público es una cuestión de introspección, del deber cumplido; la satisfacción es permanente e interna”, expresó el Presidente del Tribunal durante su mensaje al personal.
¿Cómo se atenderán los rezagos en materia familiar y la atención al usuario?
La gira de trabajo no se limitó al ámbito laboral. En Toluca, el Magistrado visitó el Juzgado Octavo Familiar, donde reconoció que esta materia ha enfrentado retos y rezagos históricos. Al respecto, subrayó la importancia de aplicar un enfoque integral que permita fortalecer la atención a las familias mexiquenses, agilizando trámites que son sensibles para la estabilidad social.
Un punto clave de la jornada fue el contacto directo con los ciudadanos. El Magistrado Presidente atendió personalmente a usuarios que expusieron inquietudes sobre sus procesos legales, girando instrucciones inmediatas para dar seguimiento a situaciones de preocupación. Este acercamiento reafirma el compromiso del Tribunal por mantener una justicia de puertas abiertas, donde la retroalimentación de la ciudadanía sea el motor de las mejoras administrativas y legales.