- La primera etapa de este programa arrancó con la aplicación de un examen de diagnóstico el 21 de septiembre.
Con el objetivo de ofrecer un servicio más humano, ágil y cercano a la población, el Poder Judicial del Estado de México (PJEdomex) inició el proceso de capacitación y evaluación de su personal para obtener la certificación en el Estándar de Competencia EC0105: “Atención al ciudadano en el sector público”.
Esta iniciativa forma parte del convenio de colaboración firmado entre el PJEdomex y el Colegio de Notarios del Estado de México. La certificación es avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) —entidad de la Secretaría de Educación Pública (SEP)—, lo que garantiza el reconocimiento oficial de las destrezas y conocimientos del servidor público.
Capacitación en marcha y alcance de la certificación EC0105
La primera etapa de este programa arrancó con la aplicación de un examen de diagnóstico el 21 de septiembre, dando paso al inicio formal de las clases de preparación el 28 de septiembre. En este bloque inicial participa el personal de la Secretaría Técnica del Tribunal Superior de Justicia, el equipo del programa CONTIGO de la Dirección de Atención Ciudadana y servidores judiciales del área de Presidencia.
El estándar EC0105 está enfocado en perfeccionar las habilidades clave de los servidores públicos para:
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Identificar con precisión las necesidades específicas de las personas usuarias.
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Orientar oportunamente sobre los trámites y servicios requeridos.
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Gestionar la documentación e información institucional de forma transparente y eficiente, desde el primer contacto hasta la resolución de la solicitud.
Próximas etapas: Nuevas certificaciones para jueces y personal judicial
El acuerdo institucional contempla un esquema de profesionalización continua que abarca tres estándares de competencia. Una vez finalizado el proceso actual, el PJEdomex dará paso a la certificación en:
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“Evaluación de la competencia de candidatos con base en estándares de competencia”
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“Desarrollo de procesos notariales relacionados con actividades vulnerables”
En estas fases subsecuentes participarán juezas, jueces y personal de la Escuela Judicial del Estado de México, consolidando un modelo de justicia más accesible, profesional y enfocado en la atención integral de la ciudadanía.