👥 Profesionalización del servicio público
Toluca, Estado de México, 5 de marzo de 2026.- Avanzando hacia una atención burocrática más eficiente y cercana a la ciudadanía, el Gobierno Municipal de Toluca dio a conocer los resultados del programa de certificación en atención ciudadana, mediante el cual 155 servidores públicos concluyeron satisfactoriamente su proceso de capacitación, evaluación y certificación.
Durante la conferencia informativa La Toluqueña, encabezada por el alcalde Ricardo Moreno, la directora de Gobernanza Municipal, Laura Sanabria, explicó que estos resultados derivan del convenio de colaboración suscrito en agosto de 2025 con la Secretaría del Trabajo estatal y el Instituto de Capacitación y Adiestramiento para el Trabajo Industrial (ICATI). Toluca se convierte así en el primer municipio del Estado de México en capacitar a su personal bajo este estándar.
📑 Estándar de competencia ECO105
En esta primera etapa, comprendida de agosto de 2025 a febrero de 2026, los trabajadores municipales acreditaron el estándar de competencia ECO105 “Atención al ciudadano en el sector público”, alcanzando un alto nivel de desempeño. De manera simbólica, se entregaron seis certificados en representación de los 155 funcionarios que concluyeron el proceso.
“Capacitarse es una oportunidad para mejorar nuestro trabajo y brindar un trato digno, respetuoso y sin distinciones; es el camino para consolidar un gobierno más eficiente y cercano a la ciudadanía”, afirmó Sanabria.
🏛️ Reconocimiento estatal
El secretario del Trabajo del Estado de México, Norberto Morales Poblete, destacó que los convenios deben traducirse en resultados concretos y reconoció la voluntad del gobierno municipal para cumplir los compromisos asumidos. “La entrega del certificado representa algo más que un documento; representa el compromiso y la convicción de hacer mejor las cosas, porque detrás de cada trámite hay personas que merecen ser tratadas como seres humanos y no como una simple estadística”, expresó.
📣 Invitación a más servidores públicos
Por su parte, el presidente municipal Ricardo Moreno reconoció el esfuerzo de los servidores públicos y subrayó que se trata de la primera generación en todo el Estado de México en profesionalizarse bajo este estándar. “Es una certificación en atención al público desde el sector público y eso los hace mejores funcionarios. Nadie nació aprendido, todos tenemos que profesionalizarnos; ojalá muchos más puedan sumarse a esta ruta”, señaló.
El alcalde añadió que esta preparación fortalece el servicio a la ciudadanía y brinda mayor seguridad y estabilidad laboral a quienes la obtienen, reiterando su felicitación a las y los participantes.